Оценка конкурентоспособности гостиницы «Катерина» и её конкурентов — реферат

Приложение 4



п/п Показатели Вес коэфф. «Катерина» Конкуренты
«Татьяна» «Марко-Поло » «Новотель-Центр»
балл взвеш. оценка балл взвеш. оценка балл взвеш. оценка балл взвеш. оценка
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Факторы,характеризующие гостиницу
1.1 Репутация (имидж) гостиницы 0,066 5 0,33 4 0,264 5 0,33 5 0,33
1.2 Местоположение/Вид из окна 0,058 5 0,29 3 0,17 4 0,235 4 0,235
1.3 Квалификация менеджеров высшего звена 0,06 5 0,3 5 0,3 5 0,3 5 0,3
1.4 Квалификация менеджеров среднего звена 0,059 5 0,295 4 0,236 4 0,236 5 0,295
1.5 Автоматизация управления гостиницей 0,054 5 0,27 4 0,216 5 0,216 5 0,27
1.6 Текучесть кадров 0,041 4 0,164 3 0,123 4 0,164 5 0,20
2 Факторы, характеризующие производство и оказание услуг
2.1 Средняя цена 2-х местного номера, USD/сутки 0,063 5 0,315 5 0,315 4 0,252 4 0,252
2.2 Ассортимент предоставляемых услуг 0,061 5 0,305 4 0,183 4 0,183 5 0,305
2.3 Качество услуг 0,062 5 0,31 5 0,31 5 0,31 5 0,31
2.4 Контроль качества предоставляемых услуг 0,043 5 0,215 5 0,216 5 0,215 4 0,177
3 Факторы, характеризующие загрузку гостиницы
3.1 Среднегодовая загрузка, % 0,042 4 0,168 4 0,168 4 0,168 5 0,21
3.2 Доля номерного фонда, сданного в аренду, % 0,052 4 0,208 4 0,208 4 0,208 4 0,208
3.3 Среднегодовая реализация номерного фонда по предварительным заявкам (бронирование) ,% 0,053 5 0,265 5 0,265 3 0,159 4 0,265
4 Факторы,характеризующие структуру гостей
4.1 Доля деловых туристов в общем числе гостей, % 0,051 5 0,255 5 0,255 4 0,20 4 0,20
4.2 Доля корпоративных клиентов в сегменте деловых гостей, % 0,049 5 0,245 5 0,245 4 0,196 5 0,245
5 Факторы, характеризующие маркетинговую политику
5.1 Маркетинговая стратегия 0,057 4 0,228 4 0,228 4 0,228 5 0,285
5.2 Каналы сбыта 0,064 5 0,32 5 0,32 5 0,32 5 0,32
5.3 Реклама 0,065 4 0,26 4 0,26 4 0,26 5 0,32
ИТОГО 1 4,684 4,233 4,180 4,727
















Комментарии: