Сервис в торговой политике — реферат

СОДЕРЖАНИЕ

Введение.
Глава 1. Характеристика категории «система торговой политики».
1.1. Товарная составляющая торговой политики.
1.2. Ценовая составляющая торговой политики.
1.3. Сбытовая составляющая торговой политики.
1.4. Сервисная составляющая торговой политики.
1.5. Маркетинговое продвижение товара.
Глава 2. Принципы и механизмы реализации торговой политики.
Глава 3. Маркетинговое исследование сервиса в системе
торговой политики компьютерной фирмы.
3.1. Характеристика товара и услуг АО «Арктика».
3.2. Маркетинг сервисных услуг.
Заключение.
Литература.



Введение

Важнейшей задачей в деятельности предприятия является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счёт предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций управления организацией. Для целого ряда фирм в зависимости от того, какие они преследуют цели, и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Более того, с переходом к философии менеджмента, в соответствии с которой фирма должна в своей деятельности полностью ориентироваться на запросы клиента, а не пытаться производить удобную для неё продукцию, которую потом ста-раются любым способом реализовать клиенту.
Маркетинг все в большей мере становится субстанцией бизнеса, пронизывающей все сферы деятельности фирмы. Говоря языком физиологии, маркетинг становиться частью мозга фирмы и её души, её чувствами и, наконец, источником импульса, приводящего в движение организм. Таким образом, маркетинг играет особую роль в стратегическом управлении, существенно выходящую за рамки функции продажи продукции.
Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что в последнее время развитие маркетинга способствует изменению философии менедж-мента, переходу к стратегическому управлению. Меняются условия функционирования фирмы, растет динамичность и степень влияния среды на фирму, и в ответ на это развивается функция маркетинга. В данном случае все шире внедряются услуги торговых организаций, связанные с дополнительным сервисом.
При этом развитие маркетинга одновременно вносит в себя и требование изменения концепции управления, и возможности управлять по-новому с ориентацией на окружение, в частности на запросы потреби-телей.

Комментарии: