Организационное поведение — реферат

Содержание

Задание 1 3
Задание 2 4
Задание 3. 7
Список литературы 10
Задание 1

Малая фирма – 15 человек. Фирме, занимающейся консалтингом, соответствует, скорее всего, организационная культура замкнутого типа, где сотрудники работают со «своей» клиентурой.
В то же время они работают зачастую рассогласованию, что можно объяснить ошибками топ-менеджеров в постановке целей подразделения, а также сбоями в передачах информации. Часто возникает неосведомленность различных отделов о работе других, что приводит к ошибкам в переговорах с клиентами. Топ-менеджеры не всегда считают нужным информировать работников подразделений о своих планах и о стратегическом развитии фирмы.
1. По каким 5-7 высказываниям работников можно судить о взаимосогласованности их поведения?
2. По каким 5-7 высказываниям работников можно судить о том, что они мало заинтересованы работой?
3. По каким 5-7 высказываниям работников можно предположить, что они находятся под прессом принуждения к работе?

Проанализировав ситуацию, ответим на поставленные вопросы:
1. Из ситуации нет данных, о которых можно судить, о взаимосогласованности их поведении.
2. В ситуации сказано, что работники работают зачастую рассогласованию, часто возникает неосведомленность различных отделов о работе других, что приводит к ошибкам в переговорах с клиентами.
3. В ситуации сказано, что работают работники зачастую рассогласованию, что можно объяснить ошибками топ-менеджеров в постановке целей подразделения, а также сбоями в передачах информации.
Топ-менеджеры не всегда считают нужным информировать работников подразделений о своих планах и о стратегическом развитии фирмы.
Задание 2

Определите, для чего необходимо формировать имидж фирмы? Какие позитивные и негативные примеры можно привести в подтверждении вашей точки зрения.

В современных условиях жесткой конкуренции имидж компании - одно из составляющих ее успеха. И сколь бы много не существовало определений слову "имидж", трактовка этого понятия у каждого руководителя - своя. В целом, принято считать, что составляющими элементами такого объемного понятия как имидж, являются не только внешний облик компании и ее история, но и характер ее отношений с обществом, ее внутренняя культура, ее философия. К этому пространному понятию можно отнести и такой элемент как "система коммуникативных средств", то есть комплекс всех тех деталей, отражающих индивидуальность компании и обеспечивающих связь с обществом. Сюда входят и название компании, и определенные знаки, символы, логотипы, определенные цветовые комбинации, ритуалы - в общем, все то, что так или иначе будет отражать структуру, миссию, деятельность и уровень притязаний организации .
Имидж - понятие гибкое и пластичное. Он может быть как заново созданным (в случае, если компания новая), так и измененным (для уже существующей компании). Для того, чтобы процесс формирования имиджа был успешным и эффективным необходимо действенное управление им. Сюда входят типичные функции управления - планирование, организация, контроль. Вся деятельность, направленная на формирование имиджа компании, должна быть качественно и количественно определена. Это условие подразумевает то, что прежде чем процесс формирования имиджа будет запущен, он должен обладать четким и детальным планом, определяющим цели, технологии, структуру, затраты, сроки, предполагаемые результаты и экономическую эффективность .
Немаловажным условием является и то, что имидж компании должен разрабатываться в соответствии с существующим этапом развития общества, в котором данная компания существует. Это предполагает то, что стратегия разработки имиджа должна быть ориентирована на существующие ценности и притязания общества. Более того, сам план формирования имиджа должен придерживаться принципа гибкости, то есть мог бы предусматривать трансформации и изменения условий рынка, а, самое главное, он должен обладать способностью адаптироваться к ним. С этой целью внутри компании должна вестись неустанная работа в соответствии с текущими и потенциальными изменениями рыночных условий.

Комментарии: