Выбор альтернативного алгоритма оценки модели управления качеством — реферат

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5
1.3 Выбор альтернативного алгоритма оценки модели управления качеством 8
2. ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКА МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 15
2.1. Расчет показателей модели управления качеством 15
2.2 Анализ тенденций изменения показателей модели управления качеством 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ВЫВОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 28
ГЛОССАРИЙ 31

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга “товар с сопровождением”. Только качество может привлечь потребителя.
Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.
В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить. Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства.
Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.
Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности произ-водства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.
Объект исследования - качество продукции.
Предмет исследования - экономические отношения между субъектами по поводу управления качеством.
Цель и задачи выпускной квалификационной работы. Целью является разработка управленческого решения по оптимизации модели управления качеством на предприятии ООО «ТД Логос».
Достижение поставленной цели предопределило постановку и решение следующих задач:
- раскрыть содержание, формы, принципы и факторы модели управления качеством;
- выявить особенности управления качеством;
- разработать альтернативный алгоритм расчета показателей управления качеством;
- произвести расчет показателей модели управления качеством;
- проанализировать динамику показателей модели управления качеством;
- предложить стратегию оптимизации модели управления качеством;
- произвести растет прогнозных значений показателей модели управления качеством;
- проанализировать элементы финансовой и экономической безопасности предприятия;
- исследовать модернизацию предприятия.
В теоретической части дипломного проекта раскрыты следующие положения: содержание, формы модели управления качеством, факторы, влияющие на управление качеством, особенности модели управления качеством предприятия. Проанализированы существующие методики оценки модели управления качеством, выбран альтернативный алгоритм расчета показателей модели управления качеством.
В практической части проведен расчет показателей модели управления качеством ООО «ТД Логос» по выбранному алгоритму. Проанализированы тенденции показателей модели управления качеством ООО «ТД Логос»» за рассматриваемый период. Предложена стратегия, а также рассчитаны прогнозные значения показателей модели управления качеством ООО «ТД Логос». Исследованы мероприятия по модернизации и проанализирована система экономической и финансовой безопасности предприятия.
Предметом защиты является технология разработки управленческого решения по оптимизации модели управления качеством ООО «ТД Логос» и программа реализации решения на 2013-14 годы.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили работы ведущих отечественных и зарубежных ученых в области теории анализа и оценки управления качеством ООО «ТД Логос», стратегического и финансового менеджмента. Нормативно-правовая и статистическая основа исследования -федеральные законы РФ, приказы Министерства финансов РФ, аналитические обзоры по проблеме исследования, материалы, опубликованные в научных и периодических источниках, данные финансовой, бухгалтерской отчетности ООО «ТД Логос», прочие документы открытого доступа.


Комментарии: